Tot ce trebuie pentru casă

Întrebări frecvente

Ce vrei să știi înainte să comanzi

Răspunsuri scurte la lucrurile pe care ni le întreabă cel mai des clienții. Nu găsești ce cauți? Scrie-ne la contact@shopvelaris.ro.

• Cât durează livrarea?

  Livrăm în 24–48 de ore în toată țara pentru comenzile plasate în zilele lucrătoare. Veți fi contactat de către curier în ziua livrării.

• Pot plăti cash la livrare?

  Da. Poți alege plata ramburs pentru orice comandă — plătești curierului la primire, în numerar. Nu percepem taxă suplimentară pentru ramburs.

• Cum pot intra în contact cu voi?

  Scrie-ne la contact@shopvelaris.ro, pe WhatsApp la 0730 498 899 sau sună-ne la 0730 498 899, Luni–Vineri 09:00–18:00. Îți răspundem în cel mai scurt timp — de obicei în câteva ore în timpul programului de lucru.

• Care e procedura de retur?

  Ai la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii ca să te răzgândești, fără să ne dai o explicație. Scrie-ne la contact@shopvelaris.ro sau pe WhatsApp la 0730 498 899, cu numărul comenzii, și îți procesăm returul în cel mai scurt timp — banii îți ajung înapoi în contul din care ai plătit.